Okomo Blog

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Okomo im Swiss IT Magazine

Okomo wurde in der aktuellen Print-Ausgabe des Swiss IT Magazine porträtiert. Das Swiss IT Magazine hat sich in den letzten Jahren als das IT-Magazin für die Schweiz profiliert. Vielen Dank für das gute Gespräch, Luca Cannellotto. Das PDF des ganzen Artikels … Read More

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Voices of Okomo mit Olaf von Disrupt Media

Voices of Okomo – Die Stimmen hinter Okomo ist unsere neue Video Serie, bei der wir die Leute zu Wort kommen lassen, die Okomo in ihrem Berufs- und Privatleben benutzen. An Talkomo, unserem ersten Okomo Event hatten wir, neben vielen … Read More

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Frustrated Client

Zeit ist Geld – Vermeiden Sie frustrierte Kunden

Frustrierende Internet Erlebnisse. Kennen Sie die auch? Haben Sie täglich eine lange Liste an Aufgaben zu erfüllen, und eine Program Fehlfunktion bringt Ihren Arbeitsfluss zum Stillstand? Immer häufiger sind Kontaktnummern auf Webseiten unauffindbar. Sogar Live Chats werden mehr und mehr … Read More

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Was ist neu im Okomo November Release?

Es freut mich ausserordentlich, Ihnen das November-Release, unser bisher grösstes Update, vorstellen zu dürfen. In diesem Blogpost erkläre ich, wie Sie Okomo’s neue Features und Optimierungen optimal nutzen können. Übrigens haben wir alle Neuerungen in naher Zusammenarbeit mit unseren Kunden … Read More

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Was ist neu im Okomo November Release?

Es freut mich ausserordentlich, Ihnen das November-Release, unser bisher grösstes Update, vorstellen zu dürfen. In diesem Blogpost erkläre ich, wie Sie Okomo’s neue Features und Optimierungen optimal nutzen können. Übrigens haben wir alle Neuerungen in naher Zusammenarbeit mit unseren Kunden … Read More

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Kundenservice-Kompetenz: Kernkompetenz zum Aufbau eines besseren Teams

Kundenservice-Kompetenz wird oft mit Persönlichkeitsmerkmalen verwechselt, wie z.B. mehr extrovertiert als introvertiert oder freundlich zu sein. Das ist natürlich wichtig. Fähigkeiten sind jedoch keine intrinsischen Merkmale einer Person, sondern Merkmale und Kompetenzen, die in jeder Person entwickelt und verbessert werden … Read More

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Interview im Höfner Volksblatt: „Die Menschen hinter der Webseite kontaktieren“

In der aktuellen Ausgabe des Höfner Volksblattes (eine Ausserschwyzer Print- und Online-Zeitung, wurde unser CEO Philipp von Patrizia Baumgartner zu Okomo interviewed. Im Interview stellt er Okomo vor, wie man mit Okomo immer die richtige Ansprechperson hinter einer Website findet, … Read More

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Das Geheimnis des effektiven Pitchens

Vor kurzem hatte Okomo die grosse Ehre, beim Red Bull Event in der Nähe von Frankfurt, einer von drei Keynote Speakers zu sein. Das Event fokussierte sich darauf, Unternehmern zu helfen ihre Ideen in einem Pitch auf einer effektiven und … Read More

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3 Einstellungen, die Sie dazu bringen, Kunden zu verlieren und sie für immer zu abzuschrecken.

Kein Unternehmen will Kunden verlieren, oder? Speziell für kleine Unternehmen kann ein verlorener Kunde einen harten Schlag darstellen. Manchmal wissen die Teams nicht einmal, warum dies passiert. Unternehmen konzentrieren sich auf sinkende Preise für Produkte und Dienstleistungen, ihre Ressourcen für … Read More

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Trends im Kundenservice für 2020

Wir leben in einer schnelllebigen Welt, in der sich alles im Handumdrehen ändert. Das Gleiche geschieht in der Geschäftswelt. Die Trends im Kundenservice ändern sich, und da die digitale Kultur mehr Raum in unserem Leben einnimmt, ist es wichtig, mit … Read More

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Wie man mit schwierigen Kunden umgeht

Die Arbeit im Kundensupport oder in der Kundenservice kann manchmal eine Herausforderung darstellen. Vor allem im Umgang mit schwierigen Kunden. Menschen können aus verschiedenen Gründen wütend werden oder frustriert sein, und für jemanden, der im Kundensupport arbeitet, kann es schwierig … Read More

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Was ist eine kundenorientierte Kultur?

Jedes Unternehmen existiert, um einen Zweck, eine Notwendigkeit zu erfüllen, ein Problem zu lösen oder eine Marktlücke zu schließen. Eine kundenorientierte Kultur in Ihrem Unternehmen bedeutet, dass bei jedem Schritt in Ihrem Unternehmen die Kundenzufriedenheit im Vordergrund steht. Kunden sind … Read More

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Die 7 Todsünden des Verkaufs – oder wie man Deals verliert.

Wenn es um den Verkauf geht, gibt es einige Verhaltensweisen, die wirklich dazu führen können, dass man Deals verliert. Manchmal sehen Sie es nicht: Ihre Einstellung ist gut gemeint oder Sie wissen einfach nicht, wie sie von Ihren Kunden schlecht … Read More

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Oktober Release

Es freut uns sehr, Ihnen das Oktober-Release vorstellen zu dürfen. Neben sehr vielen Vorbereitungen im Hintergrund die im November Release zum Tragen kommen werden, können wir Ihnen mit diesem Release ein neues Feature und eine grosse Verbesserung vorzustellen! Kalender: Verfügbarkeiten … Read More

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Es ist sehr wichtig Ihren Kundenservice zu personalisieren

Persönlicher Kundenservice ist unerlässlich für ein gutes Kundenerlebnis. Wenn Ihr Unternehmen persönlichen Kundenservice anbietet, fühlen sich Ihre Kunden besonders wohl. Es lohnt sich, sichausreichend um Ihre Kunden zu kümmern, und sie kennenlernen um ihnen einen besser zugeschnittenen Service bieten zu … Read More

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Voices of Okomo mit Damian von Haack Solutions

Voices of Okomo – Die Stimmen hinter Okomo ist unsere neue Video Serie, bei der wir die Leute zu Wort kommen lassen, die Okomo in ihrem Berufs- und Privatleben benutzen. Heute mit Damian von Haack Solutions.Für alle arbeitsintensiven Aufgaben im … Read More

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Tipps für besseres Zeitmanagement am Arbeitsplatz

Die Tage vergehen und man ist immer beschäftigt und springt von einer Aufgabe zur anderen. Zeitmanagement am Arbeitsplatz ist entscheidend, um die Arbeit am Fliessen zu halten und sich nicht gestresst oder überfordert zu fühlen. Wenn Sie sich an Ihren … Read More

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Wie Chatbots Kunden vertreiben können

Automatisierte Chatbots mögen wunderbar erscheinen: Hilfe rund um die Uhr mit minimalen Kosten. Aber Chatbots können Kunden auch abschrecken und dadurch Ihr Unternehmen sabotieren. Lesen Sie weiter um mehr über diesen Trend zu erfahren, und warum Chatbots Ihrem Kundenservice oder … Read More

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Okomo hat es auf die Hauptbühne der grossen Future-Conference geschafft

Edit: Hier ist das Video unseres Pitches an der Future-Conference: Nächste Woche findet die Business Innovation Week Switzerland 2019 mit einer hochkarätig besetzten Future-Conference statt. Sie ist die grösste Schweizer Live-Convention für Innovation, Digitalisierung & neueste Technologien mit 300 Speaker, … Read More

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Digitales Vertrauen – wie gewinnt man das von Online-Kunden?

Wir leben in einer Zeit, in der man fast alles mit minimaler menschlicher Interaktionen online kaufen kann; Kleidung, Lebensmittel, Fertiggerichte…. Sie können Bankkonten schließen und eröffnen, Geld bewegen und Investitionen über das Internet tätigen, ohne tatsächlich an den Bankschalter gehen … Read More

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Wie kann Kundenservice bei kleineren Unternehmen verbessert werden?

Egal ob groß oder klein, Kundenservice ist für jedes Unternehmen entscheidend. Kleinen Unternehmen fehlt es oft an den nötigen Ressourcen um einen guten Kundenservice aufzubauen. Aber dennoch ist die Art und Weise wie Unternehmen mit Kunden umgehen ausschlaggebend. Sie können … Read More

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