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Best Retail Cases Award 2022 – KLARA x OKOMO gewinnt Anwender-Voting

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Persönlichste Beratung ab Firmenlistung im Verzeichnis

Die persönliche Kundenbetreuung ist vor allem im KMU-Segment ein Erfolgsfaktor. Das Schweizer Startup KLARA hat deshalb zusammen mit der Software-Lösung von OKOMO ein interaktives Expertenportal für Schweizer KMU's realisiert, das mit dem Best Retail Cases Award 2022 ausgezeichnet wurde. KLARA setzt mit dem in-page Verzeichnis-Modul von OKOMO auf eine schnell zu implementierende Verzeichnis-Lösung, wo die Live-Interaktion im Vordergrund steht und die Menschen sich online persönlich "begegnen". Die Filter- und Suchfunktion unterstützt den Anwender schnell relevante Suchergebnisse und Treffer zu passenden Firmen zu finden. Dies führt zu schnellsten Live-Dialogen zwischen Website-Besucher und Experte.

 

Gewinner beim Anwender-Voting

Das interaktive Verzeichnis von KLARA hat das Publikum überzeugt und es hat erneut beim Best Retail Cases Award 2022 gewonnen – in der Kategorie "Anwender-Voting". Das Team von KLARA freut sich Interessenten und stationäre Firmen besser miteinander zu vernetzen und qualifizierte Hilfestellung im KMU-Segment zu "vermitteln" und anzubieten. Die Live-Beratung kommt an und bietet allen Beteiligten eine wunderbare Vernetzungs-Chance. Von Mensch zu Mensch ist die Beratung viel persönlicher und das Vertrauen kann umgehend aufgebaut werden. Langfristige Kooperationen und Kundenbeziehungen entstehen direkt auf der KLARA-Plattform. 
KLARA ermöglicht mit diesem absolut interaktiven OKOMO Verzeichnis, direkt ab Firmenlistung eines Anbieters, ein unverwechselbares Kundenerlebnis – LIVE und ganz spontan aus der Distanz und ohne Anfahrt bekommt ein Interessent maßgeschneiderte Information, wie in einem echten Kundengespräch vor Ort. Die Website-Besucher erleben persönliche Live-Interaktion per Video «face-to-face» via Browser, Live-Chat oder Sprachanruf. Dies ist vor allem intuitiv und absolut unkompliziert – ohne Download oder vorab Registrierung. Der weitere Vorteil ist, dass der Austausch  Ende-zu-Ende verschlüsselt und DSGVO-konform ist. Während eines Sprach- oder Video- Anrufes können zudem der Bildschirm und Dokumente geteilt oder weitere Experten zugeschaltet werden. Die integrierte Kalenderfunktion erlaubt Kunden zudem direkt einen Termin zu vereinbaren. 

 

«Wir haben durch OKOMO einen neuen Lead- und Abschlusskanal etabliert... Noch wichtiger ist aber, dass wir damit unseren Kunden einen einfachen und direkten Zugang zu einem grossen Netzwerk von sogenannten KLARA Coaches bieten können.»


Jens Margraf, Leiter Kundenmanagement bei KLARA

 

 

Link zum Expertenportal: www.klara.ch/expertenportal

 

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