Zeit ist Geld – Vermeiden Sie frustrierte Kunden

Frustrated Client

Frustrierende Internet Erlebnisse. Kennen Sie die auch? Haben Sie täglich eine lange Liste an Aufgaben zu erfüllen, und eine Program Fehlfunktion bringt Ihren Arbeitsfluss zum Stillstand?

Immer häufiger sind Kontaktnummern auf Webseiten unauffindbar. Sogar Live Chats werden mehr und mehr vom neusten Trend, den Chatbots, verdrängt. Bei einem Problem müssen sich Kunden also erstmals durch eine Landschaft von FAQ’s und roboterisierten Antwortmaschinen quälen, bis sie endlich zu der Person gelangen, die ihnen weiterhelfen kann. Oftmals sind kompetente Berater nur für die Kunden erreichbar, die Geduld haben ihre Frage zigmal zu beschreiben und weitergeschoben werden, bis sie endlich zur richtigen Ansprechperson gelangen. Diese Lösung ist überhaupt nicht Kundenorientiert und erinnert an veraltete Telefon- Auskunftsstellen.

Solche Situationen kommen vor allem bei Anbietern vor, die keine vergleichbare Konkurrenz haben, Kunden an längere Verträge binden, oder einen Wechsel mit grossen Kosten verbunden wäre. Auf kurze Sicht mag es für diese Firmen kostentechnisch sinnvoll scheinen, weniger Rücksicht auf qualitative Kundenberatung zu nehmen. Langzeitig schiessen sich Geschäftsinhaber mit solchen Beschlüssen jedoch in den eigenen Fuss. Solche Entscheidungen sind zum scheitern verurteilt und führen des Öfteren zu späteren Kundenverlusten, und höheren Ausgaben zur Wiedergutmachung.

Wenn Sie nun diese Situation auf Ihr eigenes Geschäft übertragen, und an Ihre Kunden denken; Warum sind Ihre Kunden bei Ihnen? haben Sie Konkurrenz? Wie wichtig ist Ihnen deren Lob und Weiterempfehlungen; das sogenannte ‘Word of Mouth’ zufriedener Kunden? 

Erscheint eine neue Konkurrenz auf dem Markt, verliert eine Firma die nicht Kundenorientiert ist schnell Marktanteile. Zeit ist ja bekanntlich Geld. Darum werden Geschäftsentscheidungen ja auch nicht nur preislich getroffen, sondern vor allem qualitativ, und zur Qualität gehört auch schnelle und Kompetente Fehlerbehebung und Beratung.

Okomo ist die Zukunft der Kundenkommunikation

Kunden möchten heutzutage von überall direkt online kommunizieren können. Oft fehlt die Geduld um lange nach einer Antwort zu suchen. Unteranderem ist das Wechseln zu einem anderen Anbieter oft nur ein Klick entfernt. Wie können Sie als Geschäft, da noch mithalten ohne neue Berater einzustellen die Tag und Nacht zur Verfügung stehen, oder auf nervige Chatbots wechseln zu müssen?

Die Lösung ist Okomo; eine Software welche es Kunden ermöglicht direkt mit einer ausgewählten Person Kontakt aufzunehmen falls verfügbar, oder einen online Termin zu buchen. Beide Parteien bekommen automatische Erinnerungsemails. Diese direkte Kommunikation entlastet Ihr Team. Anfragen gehen direkt zur richtigen Person und der Kunde weiss, dass sein Anliegen persönlich bearbeitet wird. Okomo ist Ihr Kommunikationsfenster von Ihren online Kanälen direkt zu den Individuen Ihres Unternehmens.

Bleiben Sie innovativ und  zukunftsfähig

Okomo bringt alle Kommunikation aufs Web. Kunden können Ihnen nun auch vom Ausland anrufen ohne Mehrkosten.

Als Beispiel klicken Sie auf unser leuchtendes Okomo- Widget unten rechts auf dieser Seite. Sie sehen sofort eine Liste von Ansprechpersonen unserer Firma, mit Verfügbarkeits- und Kontaktangaben. Wäre eine solche Lösung nicht auch für Ihre eigene Firmen Webseite genial?

Okomo kann innerhalb von nur 5 Minuten auf Ihrer Website integriert werden. Sehen Sie selbst wie schön Ihr eigenes Widget aussieht, nach dem Sie es Ihrem Firmenlogo und Farben angepasst haben.

Probieren Sie Okomo heute noch gratis, ohne Verpflichtungen und ohne Kreditkartenangaben. Entlasten Sie ihr Team und profitieren Sie von all den Okomo Funktionen; Mit Okomo können Sie Computerbildschirme teilen, das sogenannte Screen-share, welches vor allem bei der Behebung von komplexeren Problemen sinnvoll sein kann. Möchten Sie mit einem Kunden im direkten Gegenüber sprechen? Dafür gibt es Okomo Videoanruf. Okomo ist eine Lösung die Frustration auf beiden Zeiten auf einem Minimum hält. 

Wollen Sie zusätzlich, dass Kunden mit Ihnen direkt von LinkedIn, Facebook, Email oder Instagram einen Videoanruf- oder Termin vereinbaren können? Mit Okomo können Sie ganz einfach einen Link verschicken der Kunden direkt zu Ihrem Okomo Expertenprofil führt; die sogenannte persönliche Visitenkarte.

Überzeugen Sie sich selbst und profitieren Sie noch heute von allen Okomo Funktionen, so wie: Live chat, unlimitierte Sprachanrufe, HD Videoanrufe, Terminplaner, Datenaustausch, Digitaler Visitenkarte, personalisiertem Widget, Experten Profil mit Verfügbarkeitsstatus, einfacher Integration mit WordPress, Joomla, Shopify, Drupal, Trypo3 etc, Live notifications, Mobile Zugriff, Plattformübergreifender Kompatibilität, und vielem mehr.

Wir freuen uns auf Ihre positiven Erfahrungsberichte.

Okomo jetzt gratis ausprobieren

Beispiel einer Okomo Funktion; der Digitalen Visitenkarte erklärt auf unserem YouTube Kanal


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