Digitale Transformation

Okomo an der DiMarEx 2020

In Zeiten von Einschränkungen in der persönlichen Bewegungsfreiheit und nachhaltigem Denken bekommen virtuelle Events zunehmend grosses Interesse und steigende Nachfrage. Insbesondere mit den immer besseren Internet-Bandbreiten und damit schneller, qualitativer Bildübertragung gelten virtuelle Events als interessante Alternative oder Ergänzung zu … Read More

Okomo im Schwyzer Y-MAG

In der neusten Ausgabe des Y-MAG, einem mehrfach ausgezeichneten Magazin herausgegebenen vom Amt für Wirtschaft des Kanton Schwyz, durften André Meyer (als gebürtiger Schwyer) und Philipp Rutz Okomo vorstellen. Sie erklären, weshalb in Zeiten der Digitalisierung persönliche Erlebnisse von besonderer Bedeutung sind und wie … Read More

Das Schweizer Taschenmesser für sichere Online-Kundenberatung

Corona – So kommen Sie erfolgreich durch die Krise COVID-19 hält aktuell die Welt in Atem – das öffentliche Leben ist zum Stillstand gekommen. Home-Office gehört für viele Menschen inzwischen zum Alltag und das Arbeitsleben findet immer öfter digital statt. … Read More

Okomo im Swiss IT Magazine

Okomo wurde in der aktuellen Print-Ausgabe des Swiss IT Magazine porträtiert. Das Swiss IT Magazine hat sich in den letzten Jahren als das IT-Magazin für die Schweiz profiliert. Vielen Dank für das gute Gespräch, Luca Cannellotto. Das PDF des ganzen Artikels … Read More

Kundenservice-Kompetenz: Kernkompetenz zum Aufbau eines besseren Teams

Kundenservice-Kompetenz wird oft mit Persönlichkeitsmerkmalen verwechselt, wie z.B. mehr extrovertiert als introvertiert oder freundlich zu sein. Das ist natürlich wichtig. Fähigkeiten sind jedoch keine intrinsischen Merkmale einer Person, sondern Merkmale und Kompetenzen, die in jeder Person entwickelt und verbessert werden … Read More

Trends im Kundenservice für 2020

Wir leben in einer schnelllebigen Welt, in der sich alles im Handumdrehen ändert. Das Gleiche geschieht in der Geschäftswelt. Die Trends im Kundenservice ändern sich, und da die digitale Kultur mehr Raum in unserem Leben einnimmt, ist es wichtig, mit … Read More

Wie Chatbots Kunden vertreiben können

Automatisierte Chatbots mögen wunderbar erscheinen: Hilfe rund um die Uhr mit minimalen Kosten. Aber Chatbots können Kunden auch abschrecken und dadurch Ihr Unternehmen sabotieren. Lesen Sie weiter um mehr über diesen Trend zu erfahren, und warum Chatbots Ihrem Kundenservice oder … Read More

Digitales Vertrauen – wie gewinnt man das von Online-Kunden?

Wir leben in einer Zeit, in der man fast alles mit minimaler menschlicher Interaktionen online kaufen kann; Kleidung, Lebensmittel, Fertiggerichte…. Sie können Bankkonten schließen und eröffnen, Geld bewegen und Investitionen über das Internet tätigen, ohne tatsächlich an den Bankschalter gehen … Read More

„Change Management – wie macht man das?“ Umsetzung der Digitalisierung im Alltag

Dieser Fragestellung widmete sich die 5. Innovationstagung der Standortförderung Zimmerberg-Sihltal letzte Woche in Horgen. Im Umfeld der Digitalisierung hat Change Management eine grosse Bedeutung. Aber wie kann ein KMU damit umgehen oder was passiert, wenn disruptive Angebote der eigenen Anpassung … Read More

Ist WebRTC sicher? - Ein ehrlicher Ansatz für die Web-Real Time Communication Sicherheit 

WebRTC, kurz für Web – Real Time Communication, hat die Art und Weise, wie Menschen über das Internet kommunizieren, verändert. WebRTC ist eine Technologie, die es Websites und anderen Plattformen ermöglicht, Multimedia-Daten als Audio- und Videodaten zu erfassen und zu … Read More