Troubleshooting und Probleme

Ich nutze eine VPN-Verbindung. Kann ich Okomo trotzdem in vollem Umfang nutzen?

Eine VPN-Verbindung (Virtuelles Privates Netzwerk) bietet die Möglichkeit, von außen auf ein bestehendes Netzwerk zuzugreifen. Dabei kann es sich um ein Unternehmens- aber auch um ein privates Netzwerk handeln. In Zeiten von Homeoffice nutzen viele Mitarbeiter eine VPN-Verbindung. Eine geeignete … Read More

Ich habe meine Kamera- und Mikrofonzugriffe in Modzilla Firefox deaktiviert. Wo kann ich diese wieder aktivieren?

Um den vollen Funktionsumfang von Okomo nutzen zu können, müssen die Zugriffe auf die Kamera und das Mikrofon in den jeweiligen Browsereinstellungen, für Okomo, zugelassen sein. Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass Sie diese Einstellungen erneut tätigen müssen. … Read More

Ich habe meine Kamera- und Mikrofonzugriffe in Microsoft Edge deaktiviert. Wo kann ich diese wieder aktivieren?

Um den vollen Funktionsumfang von Okomo nutzen zu können, müssen die Zugriffe auf die Kamera und das Mikrofon in den jeweiligen Browsereinstellungen, für Okomo, zugelassen sein. Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass Sie diese Einstellungen erneut tätigen müssen. … Read More

Ich habe meine Kamera- und Mikrofonzugriffe in Google Chrome deaktiviert. Wo kann ich diese wieder aktivieren?

Um den vollen Funktionsumfang von Okomo nutzen zu können, müssen die Zugriffe auf die Kamera und das Mikrofon in den jeweiligen Browsereinstellungen, für Okomo, zugelassen sein. Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass Sie diese Einstellungen erneut tätigen müssen. … Read More

Mein Unternehmen hat eine stark einschränkende Firewall und Okomo funktioniert bei mir nicht. Was kann ich tun?

Es kann vorkommen, dass ihr Unternehmen eine stark einschränkende Firewall besitzt und Ihnen so den Einsatz von Okomo zunächst etwas erschwert. Das ist jedoch kein Problem. Damit Okomo in vollem Umfang genutzt werden kann benötigt Ihr Systemadministrator meist die folgenden … Read More

Wie und wo lösche ich Cookies und Cache?

Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass ihr Okomo Account nicht mehr reagiert oder Sie sich nicht mehr anmelden können. Dann ist es nötig ihre Browserdaten in Form von Cookies und Cache zu leeren. Für diesen Fall haben wir … Read More

Wir nutzen einen Proxy/eine Firewall. Wie können wir Okomo trotzdem nutzen?

Okomo benötigt folgende Zugriffe, um funktionieren zu können: Domänen Whitelisten: okomo.com, admin.portal.okomo.com, expert.portal.okomo.com, user.portal.okomo.com, portal.okomo.com Bitte stellen Sie sicher, dass Websockets via Port 443 und 80 freigegeben sind Falls Sie einen Proxy verwenden wird eine SSL Decryption benötigt Außerdem müssen … Read More

Wie ist der Audio- und Video-Anruf umgesetzt? Was ist WebRTC?

Wir glauben nicht an proprietäre Lösungen. Deshalb müssen Sie auch nichts installieren, um Okomo nutzen zu können.  Für Audio- oder Video-Anrufe, sowie um den Bildschirm zu teilen, verwenden wir WebRTC. WebRTC (Web-Realtime Communication) ist ein Technologiestandard für die Echtzeitkommunikation über einen Browser. Anders … Read More

Können Sie die Videoberatung auf ihrem Smartphone oder Tablet nutzen?

Okomo unterstützt Smartphones und Tablets mit dem iOS, Android und Windows Betriebssystem. Die genauen Funktionen können sich von Gerät zu Gerät unterscheiden. Details dazu finden Sie in den Systemvoraussetzungen.

Welche Bandbreite benötigen Sie für einen Videoanruf?

Wir passen die Qualität eines Okomo-Videoanrufs dynamisch an, je nach ändernder Netzwerkbedingungen. Daher kann die Nutzung der Bandbreite während der Dauer des Anrufs variieren. Die tatsächlich verbrauchte Bandbreite hängt von den Netzwerkbedingungen ab. Sie können die folgende Tabelle als Richtlinie zum Schätzen von … Read More