Persönliche Kundenbetreuung

Voices of Okomo mit Olaf von Disrupt Media

Voices of Okomo – Die Stimmen hinter Okomo ist unsere neue Video Serie, bei der wir die Leute zu Wort kommen lassen, die Okomo in ihrem Berufs- und Privatleben benutzen. An Talkomo, unserem ersten Okomo Event hatten wir, neben vielen … Read More

Voices of Okomo mit Damian von Haack Solutions

Voices of Okomo – Die Stimmen hinter Okomo ist unsere neue Video Serie, bei der wir die Leute zu Wort kommen lassen, die Okomo in ihrem Berufs- und Privatleben benutzen. Heute mit Damian von Haack Solutions.Für alle arbeitsintensiven Aufgaben im … Read More

Voices of Okomo mit Marcel von Thync.It

Voices of Okomo – Die Stimmen hinter Okomo ist unsere neue Video Serie, bei der wir die Leute zu Wort kommen lassen, die Okomo in ihrem Berufs- und Privatleben benutzen. Heute mit Marcel von Thync.It.Man kann die physische und die … Read More

Kundenfeedback: warum es so wichtig ist

Die meisten Unternehmen haben eine Reihe von Systemen, um Leistungen zu messen und sich über den Geschäftsverlauf zu informieren. Berichte und Kennzahlen werden häufig als Messgröße für Prozesse innerhalb eines bestimmten Teams oder einer Abteilung verwendet. Aus ihnen erhält ein Unternehmen wichtiges Feedback über Effektivität von Prozessen, es können notwendige Änderungen vorgenommen werden und Verbesserungspotenziale erkannt werden. Aber reicht es sich während der Unternehmensentwicklung- und Führung sich nur auf Zahlen und Statistiken zu … Read More

Kundenservice und Kundensupport: der Unterschied, den nur wenige Menschen kennen.

Auf den ersten Blick scheinen sich Begriffe und Ausdrücke ziemlich ähnlich zu sein. Kundenservice und Kundensupport werden oft als Synonyme verwendet, um die Abteilung, die Fachleute, Aufgaben und Fähigkeiten zu beschreiben, die verwendet werden, um einem Kunden durch den Kauf … Read More

Gründe, warum Ihr Unternehmen anfangen sollte, direkter mit Ihren Online-Kunden zu interagieren.

In einer Welt, in der Unternehmen ihre Dienstleistungen immer mehr digitalisieren, ist es leicht sich über automatisierte Wege und rasantem Informationsaustausch zu verlieren. Wobei wird oft vergessen, dass sich auf beiden Seiten Menschen befinden. Seien es Berater, die ihre Ziele haben und Anerkennung verdienen, sowie Kunden die Lösungen suchen und verstanden werden wollen.  Viele E-Commerce Webseiten sind sich bereits heute bewusst, dass Kundenerlebnisse sich durch das Hinzufügen eines menschlichen Faktors enorm verbessern. Eine großartige Lösung dafür ist der … Read More

Der Lösungsansatz zur Verbesserung des Kundensupports in Ihrem Unternehmen

Wenn Sie beim Einkaufen ein Produkt suchen, oder Informationen brauchen, was tun Sie? Sie suchen einen Angestellten den Ihnen helfen kann, richtig? Aber was ist, wenn niemand verfügbar ist? Würden Sie das Produkt trotzdem kaufen? Des Öfteren nicht. Vor allem … Read More

Voices of Okomo mit Thomas von Virtido

Voices of Okomo – Die Stimmen hinter Okomo ist unsere neue Video Serie, bei der wir die Leute zu Wort kommen lassen, die Okomo in ihrem Berufs- und Privatleben benutzen. Unser allererster Experte ist Thomas Jedelhauser von Virtido.Als Marketing Director … Read More