Um die Sicherheit der Experten zu erhöhen, kann ein Filter eingeschaltet werden, welcher bei eingehenden Anrufen das Videobild des Kunden unscharf macht. Sobald der Experte sicher ist, dass der Kunde aus legitimen geschäftlichen Gründen anruft und kein asoziales Verhalten an den Tag legt, kann er die Unschärfe entfernen. Die Videoübertragung des Experten wird für den Kunden immer klar sein, unabhängig davon, ob der Experte den Sicherheits-Blur angewendet hat oder nicht.
1. Um den Sicherheits-Overlay Blur zu aktivieren, logge dich in deinem Expertenportal an.
2. Gehe zu Einstellungen -> Account & Einstellungen und scrolle nach unten und aktiviere "Overlay für eingehende Anrufe"
3. Ab sofort werden alle eingehende Video Calls mit dem Sicherheits-Blur versehen. Der Call sieht wie folgt aus:
Klicke auf das 'Augen' Symbol auf der linken Seite um das Overlay zu deaktivieren und das Bild des Kunden zu sehen. Mit Klick auf das Symbol kann der Blur jederzeit auch während des Calls reaktiviert werden.