Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass der Browser aufgrund einer Aktualisierung oder Überlastung nicht mehr reagiert und du dich dadurch nicht mehr bei OKOMO anmelden kannst oder Schwierigkeiten haben, Audio- und Videoanrufe durchzuführen.
95% dieser Probleme können mit dem Löschen von den Cookies und Cache des Browsers gelöst werden. Unten haben wir Ihnen eine Schritt-für-Schritt Anleitung für verschiedene Browser erstellt:
Google Chrome
1. Wähle die drei übereinander liegenden Punkte in der rechten oberen Ecke deines Bildschirms an.
2. Klicke auf „Einstellungen“.
3. Wähle in der Auflistung am linken Bildrand den Punkt „Datenschutz und Sicherheit“ aus und klicke auf „Browserdaten löschen“
4. Im sich öffnenden Pop-up Fenster wähle Zeitraum Gesamte Zeit und die Punkte der Liste an und bestätigen die Eingabe indem du auf „Daten löschen“ klickst.
Fertig! Gehen nun zurück in das OKOMO Experten Portal und lade die Seite neu. Eventuell ist es nötig, dass du dich erneut mit deinen Zugangsdaten anmelden müsst.
Mozilla Firefox
1. Wähle die drei übereinander liegenden Balken in der rechten oberen Ecke deines Bildschirms aus
2. Klicke auf „Einstellungen“
3. Wähle am linken Bildrand den Punkt „Datenschutz und Sicherheit“ und scrolle zum Punkt „Cookies und Website-Daten“
4. Wähle den Button „Daten entfernen…“ aus
5. Im sich öffnenden Pop-up Fenster wähle alle Punkte der Liste an und bestätige die Eingabe indem du auf „leeren“ klickst.
Fertig! Gehe zurück in das OKOMO Experten Portal und lade die Seite neu. Es ist eventuell nötig, dass du dich erneut mit deinen Zugangsdaten anmelden musst.
Microsoft Edge
1. Wähle die drei nebeneinanderliegenden Punkte in der rechten oberen Ecke deines Bildschirms an
2. Klicke auf „Einstellungen“
3. Wähle in der Auflistung am linken Bildrand den Punkt „Datenschutz, Suche und Dienste“ und scrolle zum Punkt „Browserdaten löschen“
4. Wähle den Button „Zu löschende Elemente auswählen“ aus
5. Im sich öffnenden Pop-up Fenster wähle alle Punkte der Liste an und bestätigen die Eingabe indem du auf „Jetzt löschen“ klickst.
Fertig! Gehe zurück in das OKOMO Experten Portal und lade die Seite neu. Es ist eventuell nötig, dass du dich erneut mit den Zugangsdaten anmelden musst.