Wie kann ich Experten auf meiner Webseite und Landing-Pages zuteilen?

Als Administrator kannst für deine Webseite und allen Unterseiten bestimmen, welche Experten angezeigt werden sollen. Nimm diesen Schritt vor, sobald alle Experten ihr Profil aktiviert haben. Gehe dazu im Admin Portal zu Menüpunkt Konfiguration -> Expertenzuweisung.

Expertenzuweisung 1

 

1. Experten auf Hauptseite zuweisen

Deine Start-Seite ist bereits als Default (Haupt-Seite) angelegt. Klicke auf das Bleistift Symbol auf der rechten Seite um zu den Einstellungen zu gelangen.

Auf der Haupt-Seite werden automatisch alle Experten angezeigt, welche ihr OKOMO Profil aktiviert haben. Falls es Experten gibt, welche nicht auf der Haupt Seite erscheinen sollen, kannst du diese mittels Klick auf Ausschliessen ausblenden lassen.

Expertenzuweisung 3

Weiter unten findest du die Einstellung zur proaktiven Kundenansprache, ein Pop-up welches nach 60 Sekunden eingeblendet wird um die Live Beratung zu bewerben und Interaktionen zu steigern. Dieses ist standardmässig aktiviert. Mehr Informationen zu diesem Feature findest du hier



2. Experten auf Unter-Seiten (Landing-Pages) zuteilen

Um auf einer Unterseite oder Landing Page nur bestimmte Experten anzeigen zu lassen, klicke bei der Expertenzuweisung auf URL hinzufügen.

Expertenzuweisung 4

Benenne als erstes die URL, um sie später einfacher zu identifizieren. Nehmen wir als Beispiel die Support Seite: Wir möchten nur die Support Experten auf der Support Seite/Helpcenter anzeigen lassen. Benennen die Seite als Support, anschliessend geben wir die URL des Helpcenters eingeben.

Nun können die Experten entweder anhand der Filter ausgewählt werden oder manuell mit Klick auf einbeziehen oder ausschliessen.

Als letzter Schritt kann noch die proaktive Kundenansprache aktiviert und konfiguriert werden. Weitere Infos dazu findest du hier