Produkt-Erweiterungen: Neue Designs, E-Mail-Benachrichtigungen und Optimierung der Terminvereinbarung

Auch im August standen die Räder hier bei Okomo nicht still. Um unserem Anspruch, unseren Kunden das beste Kommunikationserlebnis zu ermöglichen, hat es auch mit dem September-Release eine Reihe neuer Produkt-Updates gegeben. So wurde zu, Beispiel das Design des Okomo-Widgets überarbeitet sowie eine neue Farbgebung des Experten Status eingeführt.

Auch die Wünsche unserer Kunden und Partner lassen wir bei unserer Produktentwicklung einfließen. So wurde beispielsweise eine E-Mail-Benachrichtigung für anstehende Termine eingeführt:

  • Upgedatetes Okomo-User-Widget-Design
  • Neue Farbgebung für den Experten-Status: grün (Aktiv-Online), orange (Passiv-online)
  • E-Mail-Benachrichtigung für einen Termin
  • Okomo Verzeichnis: Optimierungen der Benutzeroberfläche und neue Suchfunktion

Upgedatetes Okomo-User-Widget-Design

Das User-Widget erstrahlt in einem neuen Glanz!

  • Das neue und verbesserte Styling der Expertenkacheln beinhaltet das Entfernen des Bildschirmteilen-Kanals, um so die Kanalübersicht zu verbessern. Screensharing ist jedoch weiterhin noch innerhalb eines Anrufs verfügbar.
  • Die Anzahl der verfügbaren Experten wurde in das Suchfeld integriert. Somit gibt es mehr Platz für die Expertenliste.
  • Ergänzend dazu wurde ein neues und eleganteres Filter Icon eingebaut.

Neue Farbgebung für den Experten-Status

Die neue Farbgebung des Experten-Status soll dem Webseiten-Besucher noch leichter anzeigen, ob ein Experte derzeit Aktiv-Online (grün), Passiv-Online (orange) oder Besetzt (rot) ist.
Aus Expertensicht können so die Erwartungen der Verfügbarkeit noch gezielter vermittelt werden.

E-Mail-Benachrichtigungen für einen Termin

Um sicherzustellen, dass Kunden und Experten keine Termine mehr verpassen, haben wir „E-Mail-Benachrichtigungen“ eingeführt. Standardmäßig werden Nutzer und Experten eine Stunde vor und 15 Minuten vor dem Termin per E-Mail benachrichtigt. Jeder Experte kann die Benachrichtigungszeit bei Bedarf individuell konfigurieren. Beide E-Mails enthalten einen Link zum Besprechungsraum sowie die Möglichkeit, Termine abzusagen, falls kurzfristig etwas dazwischen kommt.

Die Einstellung für die Benachrichtigung findet man im Experten Portal:
„Zahnrad-Symbol“ -> Benachrichtigungen -> E-Mail Benachrichtigung aktivieren -> Zeit festlegen -> mit dem Haken bestätigen

Okomo-Verzeichnis: Optimierung des Anruf-Screens und neue Suchfunktion


Seit der aktuellen Version kann der Anruf-Screen auch in der Okomo-Verzeichnisdarstellung gross angezeigt werden. Das relevante Widget öffnen sich während eines Anrufs über den anderen Unternehmen-Widgets und kann wie gewohnt bedient werden. Auch das Design und die Positionierung der Elemente wurden überarbeitet.

Zusätzlich ist jetzt die Suche nach ‚Oe‘, ‚Ue‘, ‚Ae‘ und Umlauten möglich. Die Suche beginnt bereits mit der Eingabe ab dem ersten Zeichen (zuvor drei).

Mit Okomo können Onlinebesucher direkt auf einer Webseite die richtige Ansprechperson im Unternehmen finden und mit dieser Person live via Chat, Audio- oder sogar Video-Anruf kommunizieren, den Bildschirm teilen, Daten austauschen oder falls gewünscht einfach einen Termin vereinbaren. Ein Download oder eine Registrierung ist dafür nicht nötig. Weitere Informationen: www.okomo.com.

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