De temps en temps, votre navigateur peut ne plus répondre en raison d'une mise à jour ou d'une surcharge, vous empêchant de vous connecter à OKOMO ou ayant des difficultés à passer des appels audio et vidéo.
95% de ces problèmes peuvent être résolus en effaçant les cookies et le cache de votre navigateur. Ci-dessous, nous vous avons fourni des instructions étape par étape pour différents navigateurs :
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
Google Chrome
- Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
- En haut à droite, cliquez sur Plus .
- Cliquez sur Plus d'outils > Effacer les données de navigation.
- En haut, choisissez une plage de temps. Pour tout supprimer, sélectionnez Tout le temps.
- À côté de « Cookies et autres données de site » et « Images et fichiers en cache », cochez les cases.
- Cliquez sur Effacer les données.
Plus d'information : Assistance Google
Mozilla Firefox
- Dans la barre de menus en haut de l'écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Préférences.
- Sélectionnez le panneau Confidentialité et sécurité et accédez à la section Cookies et données de site.
- Cliquez sur le bouton « Effacer les données… ». La boîte de dialogue Effacer les données apparaîtra.
- Cliquez sur « Effacer ».
Plus d'information : Assistance Mozilla
Microsoft Edge
- Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit > Paramètres > Confidentialité, recherche et services.
- Sous Effacer les données de navigation, sélectionnez Choisir les éléments à effacer.
- Sous Plage de temps, choisissez une plage de temps.
- Sélectionnez Cookies et autres données de site, puis sélectionnez Effacer maintenant.
Plus d'information : Assistance Microsoft Edge
Fini! Retournez sur le portail d'experts OKOMO et rechargez la page. Vous devrez peut-être vous reconnecter avec vos identifiants.