Como administrador, puede determinar para su sitio web y todas las subpáginas qué expertos deben mostrarse. Realice este paso en cuanto todos los expertos hayan activado su perfil. Para ello, vaya al Portal de administración y seleccione Configuración -> Asignación de expertos.
1. asignar expertos a la página principal
Su página de inicio ya está configurada por defecto (página principal). Haga clic en el símbolo del lápiz de la derecha para acceder a la configuración.
En la página principal aparecen automáticamente todos los expertos que tienen activado su perfil OKOMO. Si hay algún experto que no desea que aparezca en la página principal, puede ocultarlo haciendo clic en Excluir.
Más abajo encontrarás la configuración para el contacto proactivo con el cliente, una ventana emergente que aparece a los 60 segundos para promocionar la consulta en directo y aumentar las interacciones. Esta opción está activada por defecto. Puede encontrar más información sobre esta función aquí.
2. asignar expertos a subpáginas (páginas de destino)
Para mostrar sólo determinados expertos en una subpágina o página de destino, haga clic en Añadir URL al asignar expertos.
En primer lugar, asigne un nombre a la URL para facilitar su identificación posterior. Tomemos como ejemplo la página Soporte: Sólo queremos mostrar los expertos de soporte en la página Soporte/Helpcenter. Nombra la página como Soporte, luego introducimos la URL del Helpcenter.
Ahora los expertos pueden ser seleccionados utilizando los filtros o manualmente haciendo clic en incluir o excluir.
El último paso es activar y configurar el enfoque proactivo al cliente. Puede encontrar más información aquí.