En tant qu'administrateur, tu peux déterminer quels experts doivent être affichés sur ton site web et toutes les sous-pages. Effectue cette opération dès que tous les experts ont activé leur profil. Pour ce faire, va dans le portail Admin sous Configuration -> Attribution des experts.
1. attribuer les experts à la page principale
Ta page de départ est déjà créée comme Default (page principale). Clique sur le symbole du crayon sur le côté droit pour accéder aux paramètres.
Sur la page principale, tous les experts qui ont activé leur profil OKOMO sont automatiquement affichés. S'il y a des experts qui ne doivent pas apparaître sur la page principale, tu peux les masquer en cliquant sur Exclure.
En bas, tu trouves le paramètre pour une approche proactive des clients, un pop-up qui s'affiche après 60 secondes pour promouvoir la consultation en direct et augmenter les interactions. Cette option est activée par défaut. Tu trouveras plus d'informations sur cette fonction ici.
2. attribuer des experts à des sous-pages (landing pages)
Pour n'afficher que certains experts sur une sous-page ou une landing page, clique sur Ajouter URL lors de l'attribution des experts.
Commence par nommer l'URL afin de pouvoir l'identifier plus facilement par la suite. Prenons l'exemple de la page Support : nous souhaitons afficher uniquement les experts Support sur la page Support/Centre d'aide. Nommez la page Support, puis entrez l'URL du centre d'aide.
Les experts peuvent maintenant être sélectionnés soit à l'aide des filtres, soit manuellement en cliquant sur inclure ou exclure.
La dernière étape consiste à activer et à configurer l'approche proactive des clients. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet ici.