Online, aber nahbar!
Warum OKOMO anders ist als andere Kunden-Kommunikationslösungen.
Digitale Kommunikationslösungen hin oder her. Am liebsten wollen Menschen mit Menschen sprechen. Je mehr die Digitalisierung voranschreitet, desto grösser wird die Sehnsucht nach Austausch mit echten Menschen. Denn nur die persönliche Kommunikation schafft echtes Vertrauen und Nähe.
Unsere Passion ist es das Internet einen wärmeren Ort zu machen, indem wir den Menschen auch online sichtbar machen.
Deshalb helfen wir Unternehmen, ihre Online-Kundenkommunikation persönlicher und nahbarer zu machen. Wir haben uns zur Aufgabe gemacht, sie zu befähigen, ihre Kunden durch ein persönlicheres, bequemeres und einfacheres Kundenerlebnis zu begeistern. Dafür bringen wir den menschlichen Faktor zurück in die digitale Welt und verwenden innovative Technologie, breites Branchenwissen sowie fundierte Expertise. Denn wir sind überzeugt, die persönliche Kundenberatung ist für viele Unternehmen ein Erfolgsfaktor. Und anonyme Service-Hotlines können Kunden schnell mal an den Rand der Verzweiflung treiben – und im schlimmsten Fall werden Unternehmen sie bei dieser Art der Kundenkommunikation sogar ganz los.
Davon kann auch OKOMO Gründer Philipp Rutz in Lied singen. Denn häufig, wenn der ehemalige Microsoft-Mitarbeiter im Privaten auf der Suche nach dem richtigen Ansprechpartner bei Händlern, Banken, Versicherungen oder Ämtern war, war er genervt von den ständigen Warteschleifen, bis er endlich den Zuständigen am Apparat hatte. Dies brachte ihn schliesslich auf die Idee, eine Online-Kundenkommunikationssoftware zu entwickeln. Eine, die Unternehmen den einfachen, direkten und persönlichen Kundenkontakt auch virtuell ermöglicht. Im Jahr 2018 gründete er dafür OKOMO.
Dadurch können Kunden bequem von zuhause oder unterwegs zum Beispiel einen Showroom oder Filiale virtuell besuchen, sich persönlich beraten, oder auch Produkte live und in Echtzeit zeigen lassen. Vom einfachen Auffinden der richtigen Ansprechperson mittels Expertenfilter über die klassischen Chat-Kommunikation bis hin zum verschlüsselten Video-Call und dem Teilen von Bildschirminhalten oder dem Abmachen von Terminen macht der ‚Online Customer Experience Booster‘, wie wir unsere Lösung beschreibt, alles möglich.
Schon von Beginn an war die Nachfrage nach dem innovativen Kundenkommunikations-Plugin hoch. Mit der COVID19-Pandemie und der zunehmenden Verlagerung vieler Geschäftsbereiche in die digitale Welt hat das mehrfach ausgezeichnete Schweizer Unternehmen weiter kräftig Fahrt aufgenommen. So konnten nebst hunderten kleineren Unternehmungen bereits auch viele namhafte Marken wie Siemens, Canon oder BMW als Kunden gewonnen werden.
