Erfolgreiche Lancierung der Live-Beratung bei Projekt Neptun

Beim Projekt Neptun haben Studierende und Mitarbeitende von Schweizer Hochschulen, Lehrpersonen, sowie Schüler:innen der Sekundarstufe II die Möglichkeit Laptops, Tablets und Zubehör zum Sonderpreis zu beziehen. Dabei unterstützt das Beratungsteam von Projekt Neptun die Studierenden und Schüler:innen bei der Suche nach einem Gerät, welches den Anforderungen ihrer Ausbildung entspricht - seit Herbst 2022 auch zum ersten Mal mittels Live-Video-Beratung & Chat via OKOMO.

Über 220+ Videoberatungen durchgeführt & mehr als 1600+ Chat Nachrichten versendet

Pünktlich zum Semesterstart (Frühjahr & Herbst) können Neptun-Kunden während 4 Wochen von den Sonderangeboten profitieren ihr Arbeitsgerät bestellen. Bei dem kurzen Zeitfenster ist es nicht überraschend, dass die Mitarbeitenden von Projekt Neptun alle Hände voll zu tun haben und von Anfragen nur so überhäuft werden. So fanden im Herbst 2022 über 1400 Interaktionen via OKOMO statt. Die hohe Nachfrage nach persönlicher Beratung und das positive Kundenfeedback haben sämtliche Erwartungen übertroffen. Neben dem klassischen Chat wurde vor allem das Videoberatungs-Angebot rege genutzt.

"Mit dem Live-Beratungs-Angebot können wir die Studierenden noch einfacher und effizienter beraten. Besonders die Videoberatung ist sehr gut bei unseren Kunden angekommen, so durften wir ausschliesslich positives Feedback entgegennehmen und möchten daher in Zukunft diesen Beratungskanal weiter ausbauen."

Matthias Leutenegger, Stv Geschäftsführer Projekt Neptun

Als offizieller Partner unterstützt OKOMO die Stiftung Studenten-Discount, welche das von der ETH Zürich gegründete Projekt Neptun betreibt. Wir freuen uns sehr, dass mit der Bereitstellung unseres Tools den Neptun-Kunden online eine digitale Hardwareberatung ermöglicht werden kann.