Live Kundenberatung für Elektroroller & E-Bikes bei TWHEELS

Bekanntheit steigern & Vertrauen schaffen

Das Unternehmen TWHEELS hat sich mit ihrem Webshop auf die Vermarktung von E-Bikes, E-Roller und E-Scooter spezialisiert. Neu bietet TWHEELS eine Live-Beratung per Video & Chat an, um Kunden bei der richtigen Wahl des Fahrzeugs zu unterstützen. Um die Marke TWHEELS im boomenden E-Mobilitätsmarkt zu etablieren, setzt TWHEELS auf qualitativ hochwertige Produkte und persönliche Beratung. Bis anhin war ein Besuch vor-Ort in Zürich oder Amden nötig, um sich persönlich beraten zu lassen und die Produkte Live zu besichtigen. Um sich weiter als innovativer und kundennaher Anbieter zu positionieren, können sich Kunden neu auch per Video & Chat mit einem TWHEELS-Berater in Verbindung setzen und sich bequem von Zuhause beraten lassen. Während einer Videoberatung können einzelne Details am Fahrzeug gezeigt werden und auf spezifische Fragen eingegangen werden. Die Möglichkeit einen Berater auch online zu erreichen schätzen die Kunden sehr und steigert das Vertrauen in die Marke.

"Das OKOMO Widget verleiht unserer Website ein Gesicht, was bei unseren Kunden zusätzliches Vertrauen schafft." 

Manuel Singh, Inhaber TWHEELS GmbH

Neben ausführlichen Produktebeschreibungen mit Bildern und Videos nutzt TWHEELS die Stories Funktion von OKOMO. Mit dieser Funktion werden Kunden, welche sich längere Zeit auf einer Produkteseite befinden, automatisch mittels Video-Clip Pop-Up  angesprochen und die Fahrzeuge werden kurz vorgestellt. Falls der Besucher dann mehr erfahren möchte, kann er sich mit nur einem Klick für eine persönliche Live-Beratung verbinden lassen. Mit der Stories Funktion kann TWHEELS interessierte Kunden beim Entscheidungsprozess proaktiv ansprechen, unterstützen und auf aktuelle Angebote hinweisen (wie z.B. aktuell Black Friday) . Dies hat nicht nur einen positiven Einfluss auf die Conversion-Rate sondern steigert auch die Kundenzufriedenheit.   

Bekanntheit steigern & Vertrauen schaffen

Um die Marke TWHEELS im boomenden E-Mobilitätsmarkt zu etablieren, setzt TWHEELS auf qualitativ hochwertige Produkte und persönliche Beratung. Bis anhin war ein Besuch vor-Ort in Zürich oder Amden nötig, um sich persönlich beraten zu lassen und die Produkte Live zu besichtigen. Um sich weiter als innovativer und kundennaher Anbieter zu positionieren, können sich Kunden neu auch per Video & Chat mit einem TWHEELS-Berater in Verbindung setzen und sich bequem von Zuhause beraten lassen. Während einer Videoberatung können einzelne Details am Fahrzeug gezeigt werden und auf spezifische Fragen eingegangen werden. Die Möglichkeit einen Berater auch online zu erreichen schätzen die Kunden sehr und steigert das Vertrauen in die Marke.